CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dành cho khách hàng

⭐️Làm sao để tạo tài khoản?

Bạn cần có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ để tạo tài khoản Fclass. Sau khi nhập số điện thoại, hệ thống sẽ gửi đến bạn một mã OTP thông qua tin nhắn SMS với số điện thoại mà bạn vừa nhập.
Nhập mã OTP và điền họ tên, email của bạn để hoàn tất đăng ký tài khoản với Fclass. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn đã có thể sử dụng ứng dụng Fclass để đặt xe.

⭐️Chọn điểm đón và điểm đến

Điểm đón sẽ được tự động hiện trên ứng dụng dựa vào vị trí hiện tại của bạn được định vị.

Nếu bạn muốn chọn một điểm đón khác so với điểm được hệ thống định vị tự động, chỉ cần:
di chuyển bản đồ trên ứng dụng để điểm ghim nằm tại vị trí bạn muốn, hoặc nhấp vào địa chỉ điểm đón và nhập địa chỉ chính xác bạn muốn.
Bạn cũng có thể mở bản đồ bằng cách bấm vào biểu tượng bản đồ bên dưới. Sau đó, dùng dấu chấm nhỏ màu xanh lá cây trên bản đồ và rê vị trí ghim đến các điểm này để chọn điểm đón hoặc điểm đến chính xác nhất (ví dụ: cổng trước/sau, cửa số 1/2...).
Thường một số địa điểm như sân bay hay trung tâm thương mại... sẽ có nhiều cổng ra vào, việc chọn chính xác điểm đón và điểm đến sẽ giúp cho tài xế đón khách nhanh chóng và trả khách đúng vị trí bạn muốn.
Sau khi đã chọn xong điểm đón, nhấp vào ô địa chỉ điểm đến và nhập địa chỉ chính xác hoặc có thể nhấp chọn các địa chỉ điểm đến được hệ thống gợi ý.

⭐️Tiền khuyến mãi trong ví sử dụng như thế nào?

Hướng dẫn hành khách sử dụng tiền do Fclass tặng trên app B1: Chọn vị trí xuất phát và vị trí đến B2: Nhấn vào mục Khuyến mãi B3: Chọn Tài khoản khuyến mãi Với những bước đơn giản các hành khách vừa được đặt xe siêu tốc lại còn tiết kiệm chi phí.

⭐️Tại sao tôi không thể sử dụng mã khuyến mãi?

Bạn bấm vào phần “Khuyến mãi” để xem danh sách các khuyến mãi hiện có từ Fclass. Giá trị của mã khuyến mãi chỉ áp dụng cho cước phí của một chuyến đi và số tiền còn thừa sẽ không còn giá trị.
Nếu mã khuyến mãi đã được nhập thành công, bạn sẽ thấy dấu xác nhận hiện ra ngay bên cạnh mã khuyến mãi và giá cước được thể hiện đã giảm giá.
Nếu mã khuyến mãi vẫn không sử dụng được, hãy gửi màn hình thông báo lỗi đến chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra.

⭐️Hủy chuyến xe

Bạn có thể hủy chuyến xe nếu chuyến xe chưa bắt đầu. Chỉ cần nhấp vào chuyến xe, chọn Hủy, và Hủy Chuyến.
Việc hủy chuyến xe có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị giảm mức độ ưu tiên khi đặt xe. Bạn không cần phải thao tác hủy chuyến trên ứng dụng nếu tài xế yêu cầu.
Tài xế Grab cam kết hoàn tất các chuyến xe đã nhận và chỉ hủy chuyến trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng. Nếu bạn hủy chuyến xe với lý do Tài xế yêu cầu hủy, chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của bạn cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ của tài xế.

Dành cho Bác Tài

⭐️Đăng ký thành tài xế như thế nào?

Các bước đăng kí Bác tài FCLASS ĐỂ NHẬN NHIỀU ƯU ĐÃI LỚN GIỚI HẠN

Bước 1: Đăng ký Tài xế online theo link: https://dangkytaixe.fclass.vn/?ref=408B6A

Nhập mã giới thiệu 408B6A
Bước 2: Đến điểm đối chiếu bản chính & kiểm tra xe để được mở App
​Bước 3: Tải app Fclass Driver theo link: https://caidat.fclass.vn/driver/

ớc 4: Trong vòng 30 ngày Bác tài phải nộp bổ sung đầy đủ hồ sơ file giấy cho Văn phòng Công ty hoặc Chi nhánh để được duy trì kích hoạt App Fclass Driver.
Bước 5: Nhấn chia sẻ trong mục cá nhân ở cuối màn hình bên phải để nhận hoa hồng từ 150.000 đ

⭐️Fclass đã có mặt tại các tỉnh/thành nào?

Hiện tại Fclass đã có mặt ở nhiều tỉnh thành, trong đó có:

📍Fclass Hà Nội: 71 Trần Đăng Ninh, P. Quang Trung, Q. Hà Đông, Hà Nội. Tel: 024 730 7 8288

📍 28 73 Fclass HCM: 280 E3 Lương Định Của, P.An Phú, thành phố Thủ Đức, TpHCM Tel: 028 730 8288 9

📍Fclass Tây Ninh: số 21 hẻm 01, đường Nguyễn Văn Rốp, KP1, Phường 4, tp Tây Ninh Tel: 0276 730 8288

📍Fclass các tỉnh thành khác​.

⭐️Tại sao tôi không thể tải hình chụp hồ sơ khi đăng ký online?

Hình ảnh hồ sơ tải lên yêu cầu dung lượng dưới 15MB, bạn vui lòng kiểm tra lại dung lượng hình ảnh trước khi đăng tải nhé.